一、我们对客户关系的理解(一切以顾客为中心)
　　　　市场是由顾客组成的，顾客是一个个不同的人；
　　　　企业所有的经营业绩直接由顾客决定；
　　　　企业所有人员的全部工作就是为顾客服务；
　　　　所谓市场占有率就是顾客满意度；
　　　　企业最重要的竞争力是认识顾客、为顾客服务的能力；
　　　　内部顾客决定了外部顾客的满意度。

二、我们对诚信的理解
　　　　做事先做人，会做人才会做事；
　　　　做人的基础是诚信；
　　　　诚是指真诚、诚实，以及对团队的忠诚；
　　　　信是指与顾客守信用、相互信任，维护团队信誉；
　　　　诚信才能更多施予尊重，赢得尊重。

三、我们对合作的理解
　　　　个人的能力是有限的，个人的成就和价值离不开他人的帮助和合作；
　　　　一个企业的资源是有限的，一个企业的发展和价值离不开相关群体的合作；
　　　　优势互补的合作能优化资源配置，增强企业竞争力，更有效满足顾客需求；
　　　　对合作各方都有利的合作才有生命力，合作的前提和结果是"双赢"或"都赢"。

四、我们对团队的理解
　　　　团队的每一个成员都应得到尊重和公平的机会，
　　　　我们提倡建设性的、善意的批评和帮助，
　　　　我们期望团队成员更快成长和进步。
　　　　我们应对团队忠诚，自觉维护团队利益，
　　　　个人向前一百步的价值抵不上团队整体向前一步的价值。

五、我们对同事关系的理解
　　　　同事是追求共同事业的伙伴
　　　　同事关系是平等的、互相取长补短的合作关系，
　　　　同事间可以分享他人的经验教训等知识资源，
　　　　同事是人生旅途中互相依靠、互相帮助的事业伴侣，
　　　　在今后的岁月里，我们应该为缔造一个新型的同事关系而努力。

六、我们的行为准则
　　　　今天的事情，今天做；
　　　　养成雷厉风行的工作作风；
　　　　尽可能减少管理层级，简化管理制度和程序 ；
　　　　积极主动地工作、不推委、敢于负责；
　　　　不等待上级的重复指示，不需要别人的催促；
　　　　有利于企业的事，即使上级没有指示，但我必须马上行动。

七、我们的工作态度
　　　　精益求精，不断改进；
　　　　精工出精品，精品源自精工；
　　　　精益求精是提高顾客满意度的关键；
　　　　精益求精是提升工作价值、提高生活水准的主要手段；
　　　　精益求精是改变世界的重要理念之一；
　　　　对精益求精的追求永无止境。